الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم
• سيتم استرداد قيمة المنتج مخصوما منها رسوم الشحن الأصلية.
• إذا كان المنتج معيبًا، يحق لك إرجاعه أو استبداله مجانًا.

خطوات الإرجاع

1. أرسل طلب إرجاع عبر واتساب على الرقم +966563811453. يرجى ذكر رقم الطلب و سبب الإرجاع.
2. سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لبدء عملية استرداد الأموال.
3. سيتواصل معك فريق التوصيل لدينا لتحديد موعد استلام الشحنة.
4. سيتم إرجاع قيمة الطلب بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه.

سياسة الاستبدال

• متاح استبدال المنتج خلال يومين كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
• أول عملية استبدال مجانية. بعد ذلك، سيتم تطبيق رسوم شحن.

خطوات الاستبدال

1. أرسل طلب استبدال عبر واتساب على الرقم +966563811453. يرجى ذكر رقم الطلب، المنتج الذي ترغب في استبداله به، و سبب الاستبدال.
2. سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال.
3. سيتواصل معك فريق التوصيل لدينا لتحديد موعد استلام الشحنة.
4. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنبدأ في شحن الطلب الجديد.